En CLYPSE aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos posteriores a recibir tu pedido.
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Importante antes de comprar — Revisión de la Guía de Talles
Para asegurar una experiencia satisfactoria, es fundamental que antes de realizar tu compra revises cuidadosamente nuestra Guía de Talles, disponible en la tienda.
Cada prenda tiene medidas específicas y diseñadas para garantizar el calce correcto.
Al confirmar la compra, el cliente reconoce haber verificado la talla seleccionada.
Esto contribuye a reducir errores de elección y asegurar que tu compra se ajuste exactamente a lo que necesitás.
Condiciones generales
Para cualquier cambio o devolución, la prenda debe estar:
Sin uso
En perfecto estado
Con etiqueta original
Con su packaging completo
Con todos los accesorios incluidos
Antes de iniciar el proceso, será necesario que nos envíes fotos del producto para corroborar su estado y validar que cumple las condiciones requeridas.
Motivos aceptados
Error en el talle/modelo/color recibido
Producto defectuoso o con falla de fábrica
Producto que no coincide con lo comprado
Condiciones importantes
Cada producto tiene derecho a un único cambio.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock en Tienda Online y locales habilitados.
Si el producto presenta falla de fábrica, el envío corre por cuenta de CLYPSE.
Si el cambio es por talle o color, el costo de envío es a cargo del cliente.
La prenda debe conservar etiqueta + packaging original, sin rastros de uso.
No se aceptan prendas usadas, lavadas, manchadas o dañadas.
Los productos en promoción se toman al valor final abonado.
Plazos
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Tenés 30 días corridos desde la recepción del pedido.
¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?
Tenés 10 días corridos desde la recepción del pedido, bajo el mismo medio de pago realizado.
¿En qué casos puedo solicitar un cambio o devolución?
Caso 1 — Producto incorrecto
Si recibiste un producto diferente al que compraste y está en perfecto estado (sin uso, con etiqueta y packaging).
Caso 2 — Producto defectuoso
Si la prenda presenta una falla de fábrica, deberás enviarnos fotos de inmediato. Nuestro equipo te guiará con los pasos a seguir.
Arrepentimiento del Consumidor (Ley 24.240)
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega del producto.
El artículo debe devolverse sin uso y con su packaging original.
Los gastos de devolución son cubiertos por el vendedor según establece la ley.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escribinos por WhatsApp o Email, indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (frente, etiqueta, packaging)
Nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar el envío y gestionar tu solicitud.
